Verzendbeleid

Verzendbeleid – Montolivo Milan

Versie: 1 maart 2026
Laatst bijgewerkt: 12 maart 2026

1. Algemeen

Bij Montolivo Milan doen wij ons best om jouw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.

In dit verzendbeleid leggen wij uit wat je kunt verwachten van onze verwerkingstijden, levertijden, verzendpartners en levering.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans verwerkt op werkdagen. Bestellingen die worden geplaatst op weekends of feestdagen kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

3. Levertijd

De gemiddelde levertijd van Montolivo Milan bedraagt 4 tot 14 werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen anders staat vermeld.

De genoemde levertijd is een indicatie. In drukke periodes, bij logistieke vertragingen, feestdagen, weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren.

Voor online verkoop geldt dat een bestelling in beginsel binnen 30 dagen geleverd moet worden, tenzij een andere leveringstermijn met de klant is afgesproken. Met dit beleid spreek jij duidelijk een andere termijn af, namelijk 4 tot 14 werkdagen.

4. Verzendpartners

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van:

- PostNL

- DHL

Wij kiezen zelf welke vervoerder het meest geschikt is voor jouw bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

5. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Als er gratis verzending van toepassing is, wordt dit duidelijk op de website of tijdens het afrekenen vermeld.

6. Leveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Indien een onjuist of onvolledig adres is opgegeven en daardoor vertraging of mislukte bezorging ontstaat, is Montolivo Milan niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Vertraging

Wij doen ons best om binnen de aangegeven termijn te leveren. Toch kan vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals:

- drukte bij vervoerders

- feestdagen of piekperiodes

- weersomstandigheden

- storingen in logistieke systemen

- overmacht

Als er sprake is van een aanzienlijke vertraging, zullen wij ons best doen om je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Als levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn, heeft de consument volgens de regels in beginsel het recht om de verkoper eerst een aanvullende redelijke termijn te geven om alsnog te leveren. Blijft levering daarna uit, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden.

8. Niet geleverd of verloren pakket

Montolivo Milan blijft verantwoordelijk voor de levering van jouw bestelling totdat deze is bezorgd op het door jou opgegeven adres of aan een door jou aangewezen ontvanger.

Dat betekent dat als een pakket onderweg verloren raakt of niet aantoonbaar is geleverd, wij samen met de vervoerder een onderzoek starten en waar nodig naar een passende oplossing zoeken.

Volgens de Europese consumentenregels ligt de verantwoordelijkheid voor schade of verlies tijdens transport in beginsel bij de verkoper totdat de klant de goederen ontvangt. De verkoper kan de verantwoordelijkheid dus niet simpelweg afschuiven op de bezorgdienst.

9. Beschadigde levering

Als jouw bestelling beschadigd aankomt, vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@montolivo.nl.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van:

- het product

- de verpakking

- het verzendlabel

- de schade

Zo kunnen wij jouw melding sneller beoordelen en een passende oplossing bieden.

10. Niet-leverbare producten

Als een besteld product tijdelijk of definitief niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij hierover zo snel mogelijk contact met je op.

Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, heb je recht op een passende oplossing, zoals levering op een later moment, een alternatief product als jij daarmee instemt, of terugbetaling van het bedrag voor het niet-geleverde product. De Rijksoverheid vermeldt dat als een besteld product niet leverbaar is, de leverancier dit moet laten weten en eventuele betalingen moet terugbetalen, tenzij een vergelijkbaar product of andere oplossing wordt overeengekomen.

11. Internationale verzending

Montolivo Milan verzendt op dit moment naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Als internationale verzending beschikbaar is, kunnen de levertijden per land verschillen.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale heffingen buiten Nederland zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij aankopen van buiten de EU kunnen dergelijke kosten verschuldigd zijn.

12. Track & trace

Als er voor jouw bestelling een track & trace-code beschikbaar is, kunnen wij die per e-mail toesturen zodra de bestelling is verzonden.

Aan track & trace-informatie kunnen geen absolute rechten worden ontleend, omdat updates afhankelijk zijn van de vervoerder.

13. Contact over verzending

Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via:

Montolivo Milan
E-mail: info@montolivo.nl

14. Wijzigingen in dit verzendbeleid

Montolivo Milan behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid te wijzigen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website.